2020年版「Ads Safety Report」の発表

2021年3月、Googleは、2020年版の「Ads Safety Report」を公開しました。

Google では、ユーザーが目にする広告や Google のプラットフォームで収益化できるコンテンツについて決定する際に、安全なユーザー体験を確保する方法を積極的に模索していると言います。これらの分野でポリシーを策定し、一貫して実施することは、人々の安全を守り、広告エコシステムの信頼を維持するための主要な方法の一つです。

2021年は、毎年恒例の「Ads Safety Report」を発表してから10年目にあたります。このレポートでは、当社の広告プラットフォームの悪意ある利用を防ぐために行っている活動を紹介しています。広告エコシステムにおけるポリシー違反を防止する方法を明らかにすることは長年の優先事項であり、今年はこれまで以上に多くのデータを共有しています。

私たちのAds Safety Reportは、私たちのプラットフォーム上で広告がどのように機能しているかについて、人々に透明性を提供する方法のひとつです。また、昨年春には、広告主の身元確認プログラムを導入しました。現在、20カ国以上の広告主を確認しており、広告主の名前と所在地を「この広告について」機能で公開しています。

大規模な施策の強化と投資

2020年には、世界的なパンデミック、世界各地で行われた選挙、オンライン上で人々を利用する新たな方法を模索する悪質業者との継続的な戦いなど、当社のポリシーと執行が試されることになりました。ユーザー、クリエイター、パブリッシャー、広告主に安全なサービスを提供するために、何千人ものGooglerが24時間体制で働きました。広告主やパブリッシャー向けに40以上のポリシーを追加・更新しました。また、ポリシーに違反した約31億件の広告をブロックまたは削除し、さらに64億件の広告を制限しました。

私たちの実施方法は一律ではありません。また、今年は、私たちの全体的な戦略の中核をなす広告の制限に関する情報を共有する初めての年です。広告を制限することで、地域や現地の法律、当社の認証プログラムに基づいてアプローチを調整することができ、承認された広告は、適切かつ規制された合法的な場所でのみ表示されます。例えば、オンライン薬局には認証プログラムへの参加を求めており、認証を受けたオンライン薬局の広告は、処方箋薬のオンライン販売が許可されている特定の国でのみ表示されます。ここ数年、国ごとの広告規制が増加していますが、広告を制限することで、広告主が広範なキャンペーンへの影響を最小限に抑えながら、地域ごとにこれらの要件に従うことを支援しています。

また、パブリッシャーのポリシーに準拠しているかどうかをウェブ上で効率的にスキャンするために、自動検出技術への投資も継続して行っています。この投資に加え、いくつかの新しいポリシーを導入したことで、当社は施行を大幅に強化し、2019年の2100万件から2020年には13億件のパブリッシャーページから広告を削除しました。また、広範な違反や重大な違反がある160万以上のパブリッシャーサイトでの広告提供を停止しました。

新たな脅威に直面した際の機動力の維持

昨年1月に世界中でCOVID-19の感染者数が増加した際には、手指消毒剤、マスク、紙製品などの需要の高い製品の価格高騰や、偽の治療法を宣伝する広告などの行為を防ぐために、センシティブイベントポリシーを施行しました。しかし、ウイルスの詳細が明らかになり、医療機関が新たなガイダンスを発表したことを受けて、私たちは、医療機関、医療組織、地方自治体、信頼できる企業が重要な最新情報や権威あるコンテンツを公開できるようにする一方で、日和見的な悪用を防止するために、施行方法を進化させました。さらに、コロナウイルスの起源と拡散に関する主張や陰謀がオンラインで流布したため、COVID-19やその他の世界的な健康上の緊急事態に関する広告や収益化されたコンテンツのうち、科学的なコンセンサスに反するものを禁止する新たなポリシーを導入しました。

奇跡の治療法、供給不足によるN95マスク、そして最近では偽装ワクチンなど、合計で9900万件以上のCovid関連広告の配信をブロックしました。私たちは、悪質な行為者の行動を追跡し、そこから学ぶという機敏な対応を続けています。そうすることで、将来発生する可能性のある詐欺やクレームに対して、より良い準備をすることができます。

最新の不正・詐欺行為への対策

パンデミックのような大規模なイベントが発生すると、悪質な業者がオンラインで人々を利用する方法を探すことがよくあります。昨年は、ユーザーの誤解を招くような日和見的な広告や不正行為が増加しました。検知されないようにクローキングを利用したり、実在しないバーチャルビジネスを宣伝したり、電話を使った詐欺の広告を出したりして、検知されないようにしたり、無防備な消費者を騙す目的でプラットフォームから誘い出したりするケースが増えています。

2020年、私たちはいくつかの重要な方法でこの敵対的な行動に取り組みました。

  • 協調的な敵対行為を検知するための技術に投資し、アカウント間の点と点を結びつけ、複数の悪質な行為者を一度に停止することができるようにしました。
  • ネットワークシグナル、過去のアカウント活動、行動パターン、ユーザーからのフィードバックに基づき、自動検出技術と人間による審査プロセスを改善しました。

ポリシー違反を理由に無効化した広告アカウント数は、100万件から170万件以上へと70%増加しました。また、クローキングなど当社の検知システムを回避しようとした8億6,700万件以上の広告をブロックまたは削除し、さらに不当表示ポリシーに違反した1億100万件の広告をブロックまたは削除しました。合計で9億6800万件以上の広告が削除されました。  

世界の選挙を守るために

世界中の選挙において、広告は、有権者が候補者や投票プロセスに関する権威ある情報にアクセスするのに役立ちます。過去数年間、当社は、当社のプラットフォーム上で選挙関連の広告を掲載できる人や広告のターゲティング方法に関する厳格なポリシーと制限を導入し、米国、英国、欧州連合、インド、イスラエル、台湾、オーストラリア、ニュージーランドで包括的な政治広告ライブラリを立ち上げ、世界中の執行チームと協力して、当社のプラットフォームを不正使用から保護してきました。世界各地で検証プログラムの拡大を続け、2020年にはさらに5,400社以上の選挙広告主を検証しました。米国では、大統領選挙の結果がすぐには決まらないことが明らかになったため、米国の選挙が当社のセンシティブイベントポリシーに該当すると判断し、投票終了後から12月上旬まで米国の政治広告の一時停止を実施しました。この期間中、500万件以上の広告を一時停止し、選挙や候補者、その結果に関連する30億件以上の検索クエリに対する広告をブロックしました。この決定は、選挙後に広告が混乱を増幅させる可能性を抑えるために行いました。

憎しみと暴力を無効化する

昨年、ニュースパブリッシャーは、人々に情報を提供し、備えと安全を確保するために重要な役割を果たしました。私たちが提供する広告主とパブリッシャーをつなぐツールを含むデジタル広告が、こうしたコンテンツを支えていることを誇りに思います。私たちは、ブランドとユーザーの両方を守るためのポリシーを持っています。

2017年には、ユーザーが作成したコメントを含むページレベルでサイトを審査するより詳細な手段を開発し、パブリッシャーがより広範なサイトを継続して運営できるようにする一方で、持続的な違反行為を阻止することで広告主をネガティブプレースメントから保護しています。ページレベルのアクションを導入してから数年間、当社は自動化技術への投資を続けてきましたが、ネット上でヘイトスピーチや暴力への呼びかけが増加したこの年には、この自動化技術が非常に重要でした。この投資により、有害なウェブコンテンツの収益化を防ぐことができました。危険で軽蔑的なポリシーに基づき、約1億6800万ページに対して措置を講じました。

2021年もこの活動を継続

私たちは、ユーザーの安全性に配慮して意思決定を行うことが、より広範なエコシステムに利益をもたらすことを知っています。

広告主やパブリッシャーの信頼を維持することは、彼らのビジネスを長期的に成功させることにつながります。来年も、潜在的な脅威を先取りするために、ポリシー、専門家チーム、執行技術への投資を続けていきます。

また、透明性を高め、広告体験に関するより多くの情報を普遍的に利用できるようにするため、世界中で検証プログラムの規模を拡大していく方針を堅持しています。

杓谷 匠杓谷 匠

1984年生まれ。2008年に新卒でGoogleに入社して以来、一貫して運用型広告の世界に従事。2010年にスタートアップに参画するも、川原で膝を抱える日々を経験。その後、Tripadvisor、Google、ATARAを経て、2019年に英国に籍を置く世界最大級のGMPパートナーJellyfishの日本法人の立ち上げに参画。

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